Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy w aplikacji TourExplorer. Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza polityka prywatności informuje o tym, jak zbieramy, używamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej aplikacji mobilnej i usług turystycznych.

Ta polityka prywatności dotyczy korzystania z naszej aplikacji mobilnej TourExplorer oraz powiązanych usług. Korzystając z naszej aplikacji, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tej polityce.

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Dane osobowe

Możemy zbierać dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz podczas:

• Rejestracji konta w aplikacji
• Kontaktu z nami przez email lub formularz kontaktowy
• Rezerwacji wycieczek i usług turystycznych
• Pozostawiania recenzji i opinii
• Zapisywania się do newslettera

Rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Dane dotyczące preferencji podróżniczych
• Historia wyszukiwań i rezerwacji
• Informacje o lokalizacji (za zgodą)

2.2 Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej aplikacji automatycznie zbieramy następujące informacje:

• Adres IP urządzenia
• Typ i wersja urządzenia
• Wersja systemu operacyjnego
• Identyfikator urządzenia
• Dane o użytkowaniu aplikacji
• Logi błędów i wydajności

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Dostarczanie i utrzymanie usług aplikacji
• Personalizacja doświadczeń użytkownika
• Przetwarzanie rezerwacji i płatności
• Wysyłanie powiadomień o statusie rezerwacji
• Odpowiadanie na zapytania i wsparcie klienta
• Ulepszanie funkcjonalności aplikacji
• Wysyłanie komunikatów marketingowych (za zgodą)
• Analiza trendów i wzorców użytkowania
• Zapewnienie bezpieczeństwa usług

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

• Zgoda: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na przetwarzanie danych
• Wykonanie umowy: Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o usługi turystyczne
• Uzasadniony interes: Gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych
• Obowiązek prawny: Gdy przetwarzanie jest wymagane przez prawo

5. Udostępnianie danych trzecim stronom

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim bez Twojej zgody, z wyjątkiem następujących przypadków:

• Partnerzy turystyczni: Udostępniamy niezbędne dane organizatorom wycieczek i dostawcom usług turystycznych w celu realizacji rezerwacji
• Dostawcy usług: Możemy udostępnić dane zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam w działaniu aplikacji (płatności, analityka, hosting)
• Wymagania prawne: Możemy ujawnić informacje jeśli jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw
• Transakcje biznesowe: W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji i przechowywania
• Regularne oceny bezpieczeństwa i aktualizacje
• Kontrola dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Monitorowanie bezpieczeństwa systemów

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w tej polityce, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo:

• Dane konta: do momentu usunięcia konta lub wycofania zgody
• Dane rezerwacji: zgodnie z wymaganiami prawnymi (zwykle 5-10 lat)
• Dane marketingowe: do wycofania zgody
• Logi techniczne: maksymalnie 12 miesięcy

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Dostęp: Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowanie: Prawo do poprawienia nieprawidłowych danych
• Usunięcie: Prawo do usunięcia danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Przenoszenie: Prawo do przeniesienia danych do innej usługi
• Ograniczenie: Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Sprzeciw: Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
• Wycofanie zgody: Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@tourexplorer.app.

9. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza aplikacja używa plików cookies i podobnych technologii w celu poprawy funkcjonalności:

• Zapamiętywanie preferencji użytkownika
• Analiza ruchu i wzorców użytkowania
• Personalizacja treści i reklam
• Zapewnienie bezpieczeństwa
• Optymalizacja wydajności aplikacji

Możesz kontrolować ustawienia cookies w swoim urządzeniu. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność aplikacji.

10. Usługi trzecich stron

Nasza aplikacja może zawierać linki do zewnętrznych serwisów turystycznych, map i innych usług. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności tych stron trzecich. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.

Korzystamy z następujących usług trzecich stron:

• Mapy Google (dla nawigacji i lokalizacji)
• Systemy płatności (Stripe, PayPal)
• Usługi analityczne (Google Analytics)
• Dostawcy hostingu w chmurze

11. Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż Twój kraj zamieszkania. Zapewniamy, że takie transfery są zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia.

Dla transferów poza EOG stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

12. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej tego wieku. Jeśli dowiesz się, że dziecko poniżej 16 lat przekazało nam dane osobowe, prosimy o natychmiastowy kontakt.

13. Zmiany w polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować tę politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub obowiązujących przepisach. O istotnych zmianach powiadomimy Cię poprzez aplikację lub email.

Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje informacje.

14. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami: